Autore: Meurgey, O. Nier, O.
ID: 967
(A new approach to the quality of services related to the Sports\' federations membership.).
Parole ChiaveL'articolo evidenzia come la qualità dei servizi sia divenuta una componente essenziale per il successo delle organizzazioni sportive moderne. In contrasto con ciò, la maggior parte delle Federazioni sportive non ha modificato il proprio atteggiamento nella propria politica di sviluppo della partecipazione, né ha sviluppato nuovi servizi e nuove opportunità per i propri membri, provocando un sostanziale decremento del loro impegno e della loro fedeltà. I risultati della ricerca condotta sulle federazioni sportive francesi a livello locale e centrale, mostrano che cè un iteresse crescente rispetto a questa tematica, ma anche che sono molto rare le iniziative specifiche intraprese dalle federazioni sportive. Vi è anche una coerenza limitata tra linnovazione nei servizi per i tesserati e le strategie generali di sviluppo adottate o delineate dalle federazioni.
KeywordsIt is shown that quality of services has become an essential component for the success of modern sport organisations. In spite of that, most of the Sport Federations have not modified at all their aproach to their membership policy and do not provide new services and new opportunities for their members, thus causing a sustantial decrease of their committment and loyalty. The results of the research carried out on the French Sport Federations at the local and central level, show that there is an increasing interest in this topic, but also that very few specific innovative actions have been undertaken by the federations. There is also a limited coherence and coordination between the innovation in the services to the members and the general strategies of development adopted or outlined by the federations.